Microsoft introduceert binnen Microsoft 365 en Teams nieuwe digitale gebruikers: AI Agents, ook wel bekend als Agentic Users. Deze agents functioneren als volwaardige gebruikers binnen de organisatie, met een identiteit in Azure AD / Entra ID, een eigen e-mailadres en een Teams-account. Ze ondersteunen teams en processen en zijn volledig geïntegreerd in de bestaande organisatie-infrastructuur.
Belangrijke bronnen zijn Microsoft 365 Message MC1183300 en de Microsoft adoption-pagina over Agents in Microsoft 365. Deze blog geeft een overzicht van de belangrijkste kenmerken, rollen, licentie-inzichten en aanbevelingen voor organisaties.
Wat zijn Agentic Users?
Agentic Users zijn veel meer dan traditionele bots. Ze kunnen e-mails en chats verzenden, deelnemen aan vergaderingen en toegang krijgen tot relevante bedrijfsgegevens. Organisaties kunnen gebruikmaken van vooraf geconfigureerde agent templates via Teams en de M365 Agent Store, waardoor het inzetten van digitale collega’s eenvoudiger, sneller en consistenter verloopt.
Voorbeelden van AI Agents
Microsoft noemt enkele voorbeeldrollen, waaronder:
- Researcher Agent: ondersteunt bij informatieverwerking en analyse
- Analyst Agent: maakt complexe data inzichtelijk en genereert visualisaties
- Project Manager Agent: automatiseert projectmanagementtaken in Planner
Andere voorbeelden zijn de Facilitator Agent, die Teams-vergaderingen ondersteunt, en de Interpreter Agent, die realtime vertaalfunctionaliteit biedt. Deze illustraties laten zien hoe veelzijdig agents kunnen zijn, maar Microsoft heeft nog geen volledige lijst gepubliceerd.
Licentie en beschikbaarheid
Admins moeten de creatie van agents goedkeuren en een licentie toewijzen. Bij goedkeuring wordt direct een A365-licentie toegekend, zonder dat een extra Microsoft 365- of Teams-licentie nodig is. Entra Agent ID bestaat al sinds mei 2025 en vormt een belangrijk onderdeel van het beheer. Het licentiemodel bundelt waarschijnlijk IAM, apps, governance en compute-resources in een dedicated Microsoft 365 Agent SKU.
De uitrol van Agentic Users start medio november 2025 in Targeted Release. Verdere details over algemene en regionale beschikbaarheid worden tijdens Ignite 2025 verwacht.
Functionaliteit, autonomie en technologie
Agentic Users ondersteunen verschillende taken afhankelijk van hun rol en kunnen proactief redeneren en handelen zonder expliciete instructies. Ze leren van interacties om hun prestaties continu te verbeteren. De technologie is gebaseerd op Azure AI Foundry Agents en kan via een no-code route worden gepubliceerd naar de Microsoft 365 Copilot Agent Store.
De A365-licentie bevat naar verwachting een compute-quota, vergelijkbaar met Copilot Credits, met overschrijdingen die via Azure pay-as-you-go kunnen worden afgerekend.
Voorbereiding voor organisaties
Organisaties kunnen zich voorbereiden door:
- IT-teams en stakeholders te informeren over Agentic Users
- Processen te inventariseren die mogelijk ondersteund kunnen worden
- Licenties en budgetten te evalueren voor toekomstige agent-licenties
- Governance- en monitoringmaatregelen in te richten om toegangsbeheer en datagebruik te controleren
Deze stappen helpen organisaties optimaal voorbereid te zijn voor de integratie van digitale collega’s.
FAQ over Microsoft Agent 365
Wat is Microsoft Agent 365?
Microsoft Agent 365 is de informele naam voor Microsoft’s AI Agents binnen Microsoft 365, ook bekend als Agentic Users. De naam is nog niet officieel bevestigd.
Welke functies hebben AI Agents?
Agents kunnen e-mails en chats verzenden, deelnemen aan vergaderingen en toegang hebben tot bedrijfsgegevens, afhankelijk van hun rol.
Wanneer zijn Agentic Users beschikbaar?
Targeted Release start medio november 2025, met verdere details over wereldwijde beschikbaarheid die nog worden gedeeld.
Heb ik een aparte licentie nodig?
Bij goedkeuring wordt een A365-licentie toegewezen, zonder extra Microsoft 365- of Teams-licentie.
Conclusie
Microsoft Agentic Users zijn digitale gebruikers met een organisatie-identiteit die verschillende bedrijfsprocessen ondersteunen. Ze kunnen proactief handelen, leren van interacties en hun prestaties continu verbeteren. Dankzij de integratie met Azure AI Foundry Agents en de Copilot Agent Store kunnen organisaties snel profiteren van deze nieuwe digitale collega’s. Verdere details over licenties, functionaliteit en verbruiksmodellen worden tijdens Ignite 2025 verwacht. Organisaties doen er goed aan governance, monitoring en pilot-scenario’s in te richten, zodat ze optimaal voorbereid zijn op de uitrol.