Bij BeSharp Experts willen we u informeren over een belangrijke wijziging die Microsoft heeft aangekondigd met betrekking tot hun Azure technische ondersteuning. Per 30 juni 2024 stopt Microsoft met het aanbieden van gratis technische ondersteuning voor Azure aan klanten met een Enterprise Agreement (EA) en Microsoft Customer Agreement Enterprise (MCA-E).
Wat betekent dit voor u?
Als u momenteel gebruikmaakt van de gratis technische ondersteuning die werd aangeboden via uw Enterprise Agreement of Customer Agreement Enterprise, moet u weten dat deze ondersteuning binnenkort niet meer beschikbaar zal zijn zonder een betaald ondersteuningsplan. Dit betekent dat u, indien u geen betaald ondersteuningsplan heeft, een keuze moet maken om door te gaan met het ontvangen van technische ondersteuning voor Azure.
Beschikbare ondersteuningsplannen
Microsoft biedt verschillende ondersteuningsplannen die u kunt overwegen:
- Standard Azure Support Plan: Voor $100 per maand krijgt u toegang tot basis technische ondersteuning en de mogelijkheid om hulp te ontvangen bij technische problemen.
- Professional Direct Azure Support Plan: Voor $1.000 per maand ontvangt u snellere responstijden voor kritieke workloads, een dedicated architectuur support (delivery manager), API-toegang, operationele ondersteuning, training en proactieve begeleiding.
- Developer Support Plan: Speciaal ontworpen voor ontwikkelaars, dit plan kost slechts $29 per maand en biedt basis technische ondersteuning gericht op ontwikkelingsbehoeften.
Het is belangrijk om te weten dat ondersteuning voor facturerings- en abonnementsproblemen nog steeds gratis is voor alle klanten.